会社概要

エーデルワイス花の贈り物「花工房」は、茨城県水戸市の「株式会社花工房」が運営するWEBサイトです。花束・アレンジメント・胡蝶蘭・鉢花等を全国に配送しております。また一部水戸市内へは、県庁など、宮内庁、水戸芸術館、市民文化センター、水戸市民会館等のイベントやコンサート、公共施設、病院等、自社配送での配達も行っております。

花工房本店

特定商取引に基づく表記

運営会社	株式会社花工房
代表責任者	綿引一昭
所在地	<本店・ネット事業部> 〒310-0911 茨城県水戸市見和1-317-5 <藍店> 〒310-4302 茨城県城里町那珂西エコス城里ショッピングセンター
電話番号	<花工房本店> 029-227-8727 <ネット事業部> 029-350-5120 <藍店> 070-6519-1555
電話の受付時間	9:30?18:00
FAX番号	<花工房本店> 029-227-8784 <ネット事業部> 029-350-5360
メールアドレス	edelweiss@flowergift.co.jp
ホームページURL	https://www.flowergift.co.jp
販売価格	商品紹介ページをご参照ください。
商品代金以外の必要料金	・消費税 ・送料 ※本州お届けの場合は、送料780円、九州、四国、北海道へのお届けは送料1320円 ※送料無料商品に関しては、本州は送料無料でお届け。 ※九州、四国、北海道へのお届けは送料無料商品でも追加送料540円頂いております。 ・銀行振り込み、郵便振替のお振り込み手数料はお客様負担です。 ・コンビニ後払いの決済手数料(299円) ・夏季配送時の低温配送料(324円)
お支払い方法	・クレジットカード決済 ・郵便振替(前払い) ・銀行振込(前払い) ・後払い.com(後払い)
お支払期限	【銀行振込み、郵便振替の場合】 発送日前日までに当店指定口座にお振込み下さい。 発送日当日午前中までに口座上にてご入金の確認が出来ない場合、商品の発送を保留とさせて頂きます。 尚、土日祝は口座上にて入金の確認が出来ない場合がございますので、お振込みは金融機関営業日にお手続き頂けますようお願い致します。 【後払い.comの場合】 後払いサービス提供会社のご請求書発行日より14日以内にお支払い頂けますようお願い致します。
お申し込み有効期限	未入金やお客様への確認事情により商品の発送が保留となった場合、商品発送予定日から7日経過してもご入金やご連絡が付かない場合ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
不良品	植物という商品の特性上、商品到着後2日以内にご連絡頂けましたら商品の交換もしくは、返金の対応を致します。
引き渡し時期	商品によっては正午までに頂きましたご注文は最短、翌日到着より承っており、 翌日お届け対象外の商品につきましては、お届け可能な3日後以降をご指定頂けますようお願い申し上げます。 ・悪天候や交通事情による商品の遅延 ・当店からの配送距離の関係による日時指定の不可 ・お届け希望日の指定が無い場合 ・前払い決済において、代金の未払い ・特殊な商品により商品の準備が出来ない。 等の原因にてご希望に添えない場合もございますので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
返品期限	生物の為、原則、商品の作成・発送後のキャンセル・返品はお受付出来ません。 ※但し、配送中の破損や汚損また、ご注文と異なる商品が届いてしまった場合は、到着後2日以内にご連絡頂ければ商品を変換させていただきます。
返品送料	初期不良、発送商品場違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

配送について

お届日時の指定について

・距離、交通事情の関係で、お届け日・時間帯のご指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。

翌日配送「あす着」について

・お昼の12時までのご注文で、最短翌日到着から承っております。
・翌日配達は対応可能な、商品、ご地域がございます。
・対象地域であっても、山間部等対応出来ない地域がございます。
・翌日配達「あす着」をご希望の場合、お支払い方法は「クレジット決済」でお願いいたします。

送料について

・送料は商品により異なります。
・北海道、四国、九州、沖縄、離島へのお届けは追加送料が発生します。
・夏期(5月下旬?9月下旬頃)は花束、アレンジメントを配送する場合、保冷処理代が送料の他に発生します。

請求について

請求書について

・当店では請求書、納品書等の明細は一切商品に同梱いたしておりません。
・ご注文の請求書等の明細は当店より送らせて頂きますご注文確認メールをご確認いただけますようお願いいたします。

領収書について

・領収証をご希望のお客様はご注文の際、備考欄にその旨ご明記いただけますようお願い申し上げます。
・お支払い方法によっては領収証を発行することが出来ない支払い方法もございますので、ご了承下さい。

お客様情報

個人情報について

・お客様の個人情報については、最大限に注意を払っております。その情報を譲渡または公開する事は絶対にございません。
※官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合を除きます。
・ご購入の際の情報、クレジットカードの情報はSSLシステムを使用し暗号化する事で保護しております。

クッキーについて

・株式会社花工房WEBサイトでは、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、株式会社花工房WEBサイトを訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。
・当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。 ・ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。
・クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
・次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
・お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
・すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

返品・交換

キャンセルについて

・生ものの為、原則といたしまして当店発送後のキャンセルは出来ません。

返品、交換について

・生ものの為、原則といたしまして当店発送後の返品は出来ませんが 配送途中の破損、汚損また注文と異なる商品が届いてしまった場合は、到着後2日以内にご連絡いただければお客様負担無く交換させていただきます。

長期不在について

・お届け先様が長期ご不在で商品の受け取りが出来ない場合でも、商品発送後はキャンセルする事は出来ません。
・発送後の商品をご注文主様宛に転送する場合は転送料が発生いたしますので、ご了承下さい。

その他

問い合わせについて

・商品やご注文についてのお問合せは、電話、メールにて承っております。
・電話での受け付けはお正月休みを除き、9：30?18：00までです。
・メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、ご返信は営業時間内となりますので、営業時間を過ぎてからのお問合せは翌営業日のご対応となりますので、ご了承ください。

注文の確定について

・ご注文が完了すると自動的にお客様にご注文内容が明記されたメールが配信されます。その後当店にてご注文内容の確認等を行わせていただき、24時間以内に当店より、ご注文確認メールを送信させていただきご注文が確定となります。 ・万が一ご注文確認メールが届かない場合、ご注文の際のメールアドレスの記入ミスや、メールのフィルタリングにより届いていない可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが、当店までお問合せいただけますようお願い申し上げます。